医院官网在医院的发展建设进程中发挥着越来越重要的作用,医院官网在医疗行业中扮演的角色越显突出。医院官网未来的发展需要更新观念,由以医院为中心到以患者为中心的搭建理念的转变,切实的为广大患者提供最便利的服务,医院通过官网树立医院形象,抢占网络市场。
医院官网未来建设就是围绕患者的入医前对医院的准确选择,入医时,入医后提供的各项服务等。
首先是对患者服务功能的改革,医院其本质就是全心全意的为患者服务,比如:
网上预约挂号服务。这项服务是医院建设官网之后的一项基础服务,现在很多医院官网都有这种服务,患者预约挂号可以直接在网上实现,而不用跑到医院排长队,这就避免离开医院的拥挤也节省患者的时间。
远程医疗服务。医院官网设置网上论坛,留言等形式,方便患者有疑问随时提问,医院可以安排相关人员定期对论坛定期查看等,医院还可以在网络上建立一个虚拟的空间,医院可以与患者在这个虚拟空间里远程视频,或者传输病历资料等,这使得患者不用出门就能得到医院的指导和帮助。
网络沟通的平台。现在人们都喜欢也比较倾向于各种社交软件比如微博微信等社交媒介,医院与患者也不再是服务者和被服务者之间简单的医院和患者的关系。医院关系也应该上升到朋友之间的关系密度,医生和患者之间也可以利用社交媒介多交流多沟通,建立良好和谐的关系。
及时更新医院官网内容。医院官网并不是建设完成之后就没事了,医院官网同新闻门户官网一样需要及时更新内容,医院官网更新的频率也许没有新闻官网那么高,但是对于比如门诊的出诊时间表,网上预约挂号的实际动向等这两项内容就需要及时更新,因为这两项内容是用户患者点击频率较高的,及时更新门诊时间,预约挂号情况,方便患者及时准确的了解医院的最新动态。
加强医院官网的保障措施。现在网络上黑客很多,安全漏洞随时都会出现,所以需要对官网进行及时检测,建立安全管理体系,确保医院官网安全有效的运行。
加大官网宣传的推广力度。现在网络市场上,医院官网随处可见,所以医院官网建设需要进行推广和维护。现在很多官网都有优化推广人员。负责对官网进行外部和内部的优化,方便搜索引擎的抓取和收录。